Política de envío

Tiempo de Entrega: Los envíos realizados a través de nuestra empresa se entregan en un plazo aproximado de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Este tiempo puede variar según la ubicación del destinatario y las condiciones de transporte.

Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pago. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, se enviará una notificación al cliente con la información de seguimiento correspondiente.

Días Hábiles: Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo días festivos y fines de semana. Los pedidos realizados en días no hábiles serán procesados en el siguiente día hábil.

Envíos Internacionales: Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede ser más largo y está sujeto a las políticas aduaneras del país de destino. Por favor, tenga en cuenta que los retrasos pueden ocurrir debido a trámites aduaneros, los cuales están fuera de nuestro control.

Seguimiento de Envíos: Se proporcionará un número de seguimiento con cada pedido para que los clientes puedan rastrear el progreso de su envío en línea. Los clientes pueden acceder a esta información a través de nuestro sitio web o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al momento de realizar el pedido. Cualquier error en la dirección que resulte en la devolución del paquete será responsabilidad del cliente y pueden aplicarse cargos adicionales para reenviar el paquete.

Retrasos Inesperados: En ocasiones, pueden surgir circunstancias imprevistas que causen retrasos en la entrega, como condiciones climáticas extremas, problemas de transporte u otras situaciones fuera de nuestro control. En tales casos, haremos todo lo posible para mantener informados a nuestros clientes sobre cualquier cambio en el tiempo de entrega estimado.

Servicio de Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con cualquier pregunta o inquietud relacionada con el proceso de envío. Los clientes pueden comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de nuestras redes sociales.